Klachtenprocedure

Heb je een klacht?
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over het contact met onze organisatie en onze dienstverlening. Daarom horen wij het graag van jou als er iets is waar je niet tevreden over bent. Ook andere op- of aanmerkingen zijn welkom.  

Hoe meldt je een klacht?
Onze medewerkers helpen je graag om het probleem op te lossen. Een officiële klacht kun je op de volgende manieren indienen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op:        

  • Online: door het invullen van het formulier op deze pagina
  • E-mail: door het sturen van een e-mail naar klachten@khnverzekeringen.nl
  • Post: door het sturen van een brief naar KHN Verzekeringen, t.a.v. de directie, Postbus 8789, 3009 AT Rotterdam

Een melding met daarin het woord ‘klacht’ is voor ons een klacht. Als je dit vermeldt, pakken wij jouw klacht direct op de juiste manier op.

Wanneer krijgt je reactie?
Binnen 3 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging van jouw klacht. Wij zullen binnen 3 weken inhoudelijk reageren op jouw klacht. Soms hebben wij meer tijd nodig, dit laten wij je dan altijd binnen 3 weken weten.

Komen wij er niet uit?
Ben je niet tevreden met de oplossing die wij voorstellen of hebben wij jouw klacht ongegrond verklaard? Dan kun je jouw klacht binnen 3 maanden voorleggen aan de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid, www.kifid.nl). Je kunt er ook voor kiezen jouw klacht voor te leggen aan de rechter.

Het Kifid behandelt geen klachten van bedrijven, Wanneer je als bedrijf niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht kun je deze voorleggen aan de rechter.

Formulier klachtenprocedure
Adres
Land
Albanië
België
Bosnië en Herzegovina
Bulgarije
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Estland
Finland
Frankrijk
Griekenland
Hongarije
Ierland
Italië
Kroatië
Letland
Litouwen
Luxemburg
Malta
Montenegro
Nederland
Optienaam
Noorwegen
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
Servië
Slovenië
Slowakije
Spanje
Tsjechië
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Zweden
Zwitserland
Schade footer icon khn verzekeringen

Schade melden

Contact footer icon khn verzekeringen

Contact opnemen

Mijnomgeving footer icon khn verzekeringen

Mijn omgeving

Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website gebruikt cookies. Door gebruik te maken van deze website, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies. Lees meer

Sluiten